El Hospital de Puerto Montt (HPM) ha sido evaluado como el cuarto establecimiento de alta complejidad con peor atención usuaria de Chile, según el Ranking Trato Usuario 2024, elaborado por el Ministerio de Salud (Minsal). Con una nota de 6,46, el HPM ocupa el puesto 62 de un total de 65 hospitales evaluados a nivel nacional.
La evaluación se basó en la Encuesta Trato Usuarios del Minsal, que recopiló opiniones de usuarios sobre la atención recibida en los hospitales. El HPM obtuvo una calificación baja en áreas como la atención en urgencias, la comunicación con los pacientes y la satisfacción general con la atención recibida.
El director del HPM, Manuel González Larrondo, reconoció la necesidad de cambios y se comprometió a mejorar la atención a los usuarios. “El Hospital de Puerto Montt es un hospital de alta complejidad, a la vanguardia de la medicina. Efectivamente, tenemos cosas por mejorar y quienes nos deben evaluar son las y los usuarios. Por ellos existimos, y son ellos quienes deben valorar nuestro trabajo”, afirmó.
La situación del HPM es un reflejo de los desafíos que enfrenta el sistema de salud en la Región de Los Lagos. La falta de personal, la saturación del sistema y la necesidad de mejorar la infraestructura son algunos de los problemas que deben ser abordados para mejorar la atención a los usuarios.
En este sentido, la construcción de nuevos recintos de salud, como el Cesfam de Angelmó y el hospital de mediana complejidad de Puerto Varas, es fundamental para aliviar la carga del HPM y mejorar la atención a los usuarios. Además, es importante reforzar los equipos médicos y mejorar la comunicación con los pacientes para garantizar una atención más humana y eficiente.
