De acuerdo con los antecedentes preliminares, la situación comenzó con una discusión al interior de una de las oficinas del recinto, la que habría escalado desde los insultos hasta una presunta agresión física. Ante lo ocurrido, el personal que se encontraba de guardia intervino para controlar el enfrentamiento y posteriormente procedió a detener a la oficial, quien fue trasladada a un centro asistencial para constatar lesiones, calificadas como leves.
El procedimiento generó cuestionamientos debido a que la trabajadora civil involucrada fue trasladada a los calabozos del sector de Río Pescado. Según la explicación entregada, esta medida se habría adoptado porque las celdas de la comisaría de Puerto Varas no reunirían las condiciones necesarias de habitabilidad.
Tras lo sucedido, la funcionaria afectada manifestó su disconformidad con la actuación institucional y acusó un presunto trato favorable hacia la teniente. Además, aseguró que no habrían querido recibir su denuncia formal, por lo que anunció que acudirá a la Policía de Investigaciones (PDI) para presentar los antecedentes y solicitar que se esclarezcan los hechos.
