El Hospital Puerto Montt informó a la comunidad que, en el marco del proceso de revisión institucional encabezado por el director (s), Dr. Ricardo Quezada Aliste, instruyó una serie de medidas concretas para fortalecer la seguridad del establecimiento y resguardar a pacientes, funcionarios y usuarios tras una serie de cuestionamientos por el no funcionamiento de cámaras de seguridad en ciertas áreas.
Tras detectar brechas en el sistema de videovigilancia, particularmente cámaras que no se encontraban operativas, la Dirección calificó la situación como grave y no aceptable, instruyendo acciones inmediatas para su normalización.
Entre las principales acciones implementadas destacan:
- Revisión completa del sistema de cámaras del hospital, con el objetivo de determinar el origen de la falla, su extensión y las responsabilidades asociadas.
- Proceso de normalización del sistema de videovigilancia, considerando la adjudicación de una nueva licitación que permitirá restablecer su funcionamiento continuo.
- Auditoría interna en curso, destinada a identificar responsabilidades administrativas y fortalecer los mecanismos de control.
- Fortalecimiento del monitoreo permanente, mediante la implementación de mecanismos que aseguren la continuidad operativa de sistemas críticos de seguridad.
- Refuerzo de protocolos de seguridad, incluyendo el Protocolo de Prevención y Acción ante Fuga de Pacientes vigente desde 2023, el cual permite una respuesta rápida y coordinada ante este tipo de situaciones.
El director (s) del Hospital Puerto Montt, Dr. Ricardo Quezada, señaló que “nos hemos encontrado con esta y otras situaciones que requieren una intervención decidida. La seguridad de nuestros pacientes y funcionarios es una prioridad, y no es aceptable que sistemas críticos no estén funcionando en su totalidad. Por ello, hemos actuado con urgencia, instruyendo revisiones, auditorías y medidas concretas para corregir estas brechas y avanzar hacia un hospital más seguro y confiable”.
Asimismo, desde la Dirección se enfatizó que el acceso a registros de cámaras se encuentra regulado por la normativa vigente, resguardando la privacidad de los pacientes, pudiendo ser solicitado únicamente por organismos competentes como tribunales de justicia o policías en el marco de investigaciones.
Llamado a la comunidad
El Hospital Puerto Montt reitera su compromiso con la seguridad y hace un llamado a la comunidad a colaborar activamente, especialmente acompañando a pacientes que requieran supervisión, contribuyendo así a prevenir situaciones de riesgo dentro del establecimiento.
Actualmente, el hospital cuenta con cerca de 300 cámaras instaladas, monitoreadas desde una central de seguridad con tecnología y personal especializado, lo que constituye un elemento clave para la gestión de riesgos dentro del recinto hospitalario. Señalar que el director (s) del Hospital Dr. Ricardo Quezada Aliste asume esta dirección el 2 de enero del 2026.
